Política de Privacidad, Cookies y Términos
Smart4D SpA — Última actualización: 01 de agosto de 2025
Razón social: Smart4D SpA (RUT 76.972.296-3)
Domicilio: Av. Exequiel Fernández 2841, Macul, Santiago, Chile
Contacto: contacto@smart4d.cl · +56 2 2979 6816
Política de Privacidad
En Smart4D protegemos sus datos personales y los tratamos conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa chilena aplicable. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer sus derechos.
1) Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, RUT, dirección, teléfono, correo electrónico.
- Transacciones y soporte: productos/servicios adquiridos, números de serie, garantías, tickets de servicio.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, identificadores en línea (cookies/SDK).
- Preferencias comerciales: suscripciones y consentimientos, historial de interacción con comunicaciones.
2) Finalidades y bases de tratamiento
- Gestionar compras/servicios, postventa y garantías (ejecución de contrato).
- Atender solicitudes y cotizaciones (medidas precontractuales/contrato).
- Comunicaciones comerciales por medios electrónicos (con su consentimiento y opción de desuscripción en cada mensaje).
- Analítica y mejora del sitio, personalización de contenidos y campañas (consentimiento cuando corresponda).
- Cumplimientos legales (por ejemplo, obligaciones tributarias y contables, seguridad de la información).
3) Destinatarios y transferencias
Podemos compartir datos con proveedores que operan a nuestro nombre (pagos, logística, hosting, mensajería, analítica). Si algún servicio procesa datos fuera de Chile, exigimos contractualmente confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes a las de esta política.
4) Plazos de conservación
Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades informadas o lo exigido por ley. Luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
5) Derechos de las personas (ARCO)
Usted puede acceder, rectificar, cancelar/eliminar, oponerse y bloquear el tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, escriba a contacto@smart4d.cl indicando su nombre, RUT y solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales y, de ser necesario, solicitaremos antecedentes para verificar su identidad.
6) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de actividad, políticas de respaldo y confidencialidad con personal y proveedores.
7) Comunicaciones promocionales (anti-spam)
Toda comunicación promocional identifica al remitente e incluye un mecanismo sencillo de desuscripción. Si solicita dejar de recibirlas, no enviaremos más mensajes de ese tipo.
8) Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede enlazar a sitios de terceros. No controlamos sus prácticas; revise las políticas de privacidad de cada sitio.
9) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o internos. Publicaremos la versión vigente en este sitio e indicaremos la fecha de actualización.
Política de Cookies
¿Qué son y para qué las usamos?
Las cookies son archivos que se almacenan en su dispositivo y permiten operar el sitio, recordar preferencias, realizar analítica y (cuando corresponda) fines publicitarios.
Tipos de cookies que utilizamos
- Esenciales (necesarias): operación del sitio, carrito, seguridad.
- Preferencias: idioma, zona horaria y opciones del usuario.
- Analíticas: medición de uso del sitio (p. ej., Google Analytics).
- Marketing/remarketing: personalización de anuncios y medición de conversiones.
Su elección
Al ingresar al sitio mostramos un banner de consentimiento para aceptar o rechazar cookies no esenciales. Puede modificar su preferencia en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página. Si rechaza cookies no esenciales, el sitio seguirá funcionando, aunque ciertas funciones podrían verse limitadas.
Nota: Implementamos bloqueo previo de etiquetas analíticas/ads hasta obtener su consentimiento, y respetamos su configuración posterior.
Términos y Condiciones de Uso y Venta
1) Información del proveedor
Smart4D SpA (RUT 76.972.296-3), Av. Exequiel Fernández 2841, Macul, Santiago.
Contacto: contacto@smart4d.cl.
2) Información comercial transparente
Exhibimos precio, características relevantes, restricciones, costos asociados (despacho/instalación) y condiciones de venta, conforme a la normativa de comercio electrónico y del consumidor en Chile.
3) Proceso de compra y medios de pago
Toda orden está sujeta a verificación de stock, validación de datos y medio de pago. Emitimos documentación tributaria conforme a la normativa chilena. Informamos tiempos estimados de entrega y condiciones de despacho/instalación.
4) Garantías y postventa
Las garantías legales y del fabricante se ejercerán conforme a la Ley N.º 19.496 y a las condiciones específicas de cada equipo (por ejemplo, productos que requieren instalación y capacitación). Indicaremos plazos, cobertura y procedimientos para solicitar servicio técnico.
5) Comunicaciones promocionales
Cumplimos la regla de opt-out: cada envío incluirá un mecanismo simple para solicitar suspensión de futuros mensajes comerciales.
6) Uso del sitio y responsabilidad
Usted se compromete a usar la web conforme a la ley y estos términos. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida; aplican limitaciones de responsabilidad razonables por eventos de fuerza mayor, mantenimiento o fallas de terceros.
7) Cambios y vigencia
Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en este sitio con su fecha.
Cómo ejercer sus derechos o hacer consultas
- Correo: contacto@smart4d.cl
- Teléfono: +56 2 2979 6816
Indique su nombre, RUT y solicitud. Si actúa en representación de otra persona o razón social, adjunte respaldo de representación.
Aviso
Este texto informa nuestras prácticas internas y no constituye asesoría legal. Si requiere un pronunciamiento jurídico formal, contáctenos para una versión firmada o para coordinar con nuestro asesor legal.